Гарантія

Введення товару в експлуатацію

Для товару (технічно складного обладнання, у тому числі систем фільтрації води) підключення до систем водопостачання, водовідведення та електроживлення, монтаж, введення в експлуатацію, налаштування (надалі – введення в експлуатацію) рекомендується здійснювати представниками авторизованих сервісних центрів ECOSOFT.

Гарантійний строк на товар при введенні його в експлуатацію представниками авторизованих сервісних центрів ECOSOFT обчислюється з дати, зазначеної в акті введення в експлуатацію товару від сервісного центру. 

Гарантійний строк на товар при введенні його в експлуатацію самостійно та/або із залученням сторонніх організацій обчислюється з дати отримання такого товару, зазначеної у товаросупровідній документації. 

Відповідальність за неякісність товару, пов’язану з неналежним введенням його в експлуатацію, покладається на сторону, що здійснювала введення товару в експлуатацію.

Сервісне обслуговування товару

Товар (технічно складне обладнання, у тому числі системи фільтрації води) може потребувати регламентного обслуговування, про що зазначається в інструкції з експлуатації на певний товар.

Для товару, що потребує регламентного обслуговування (діагностика, заміна фільтрувальних елементів, дезінфекція та інше, надалі – сервісне обслуговування), рекомендується здійснювати таке сервісне обслуговування представниками авторизованих сервісних центрів ECOSOFT.

Сервісне обслуговування товару можна здійснювати самостійно та/або із залученням сторонніх організацій.

Недотримання регламенту сервісного обслуговування товару може вплинути на його якість. Відповідальність за якість робіт із сервісного обслуговування покладається на сторону, що здійснювала таке сервісне обслуговування товару.

Гарантійний строк на товар

Гарантійний строк на товар складає 12 місяців від дня продажу, якщо інше не вказано в гарантійному талоні.

Гарантійне обслуговування товару здійснюється за наявності:

1. Товару, що підлягає гарантійному обслуговуванню;
2. Документа, що підтверджує придбання такого товару;
3. Гарантійного талона (у паперовій або електронній формі) на відповідний товар.

Протягом гарантійного строку споживач має право на:

• пропорційне зменшення ціни товару;
• безоплатне усунення недоліків товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
• заміну товару на аналогічний або інший з перерахунком вартості;
• розірвання договору та повернення коштів.

Вимоги споживача задовольняються в порядку та строки, передбачені законодавством України.

Гарантійне обслуговування товару не здійснюється, якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили.

Гарантійний строк на роботи

Гарантійний строк на роботи (введення товару в експлуатацію, сервісне обслуговування товару) складає 30 (тридцять) календарних днів із дня виконання таких робіт, якщо інше не встановлено договором або законодавством.

Відповідальність за якість робіт покладається на сторону, що здійснювала такі роботи.

У разі виявлення недоліків у роботах споживач має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни робіт;
• безоплатного усунення недоліків робіт;
• відшкодування витрат на усунення недоліків робіт;
• розірвання договору та повернення коштів.

У разі наявності розбіжностей між положеннями, викладеними на цьому сайті, та вимогами чинного законодавства України, застосуванню підлягають норми чинного законодавства України.

Положення цього сайту застосовуються лише в частині, що не суперечить законодавству України.

Розширена гарантія

Розширена гарантія на системи зворотного осмосу Ecosoft становить до 5 років за умови реєстрації фільтра на сайті Ecosoft та дотримання всіх вимог і правил експлуатації.

Розширеною гарантією покривається:

• усі пластикові та допоміжні деталі (корпуси, кріплення, клапани тощо);
• будь‑які виробничі дефекти цих елементів.

Як працює розширена гарантія для фільтрів зворотного осмосу?

Для систем домашньої та комерційної водопідготовки діє розширена гарантія до 5 років за умови реєстрації обладнання та дотримання вимог експлуатації.

Не покривається розширеною гарантією:

• витратні матеріали (картриджі, змінні модулі);
• пошкодження, спричинені несвоєчасною заміною змінних елементів або використанням неоригінальних витратних матеріалів;
• електричні компоненти, якщо в електромережі немає заземлення або стабілізатора.

Покривається розширеною гарантією всі комплектуючі деталі, що підлягають заміні, зокрема:

• деталі керуючого клапану;
• електронні плати;
• елементи корпусу та інші ключові компоненти системи.

Як працює розширена гарантія для побутових фільтрів для очищення води?