Доставка, оплата і повернення

Доставка замовлень Ecosoft по Україні

Ми пропонуємо кілька зручних способів отримання замовлень. Ви можете обрати доставку до відділення або поштомата «Нової пошти», кур’єрську доставку, самовивіз із фірмового магазину або доставку разом із сервісом.

Доставка у відділення та поштомати «Нової пошти»

Доставка замовлень по всій території України здійснюється компанією «Нова пошта».

Вартість доставки

замовлення до 5000 грн — 100 грн;
замовлення від 5000 грн — 1 грн.

Важливо: умови доставки за 1 грн не поширюються на такі категорії товарів:

таблетована сіль;
матеріали для фільтраційних систем;
засипки для фільтрів води.

Для цих товарів доставка здійснюється за тарифами перевізника на вантажні відділення.

Кур’єрська доставка

Доставка кур’єром «Нової пошти» до дверей здійснюється за тарифами перевізника.

Вартість залежить від ваги та габаритів замовлення, адреси доставки та необхідності підйому на поверх.

Коли ми відправимо ваше замовлення

Замовлення, оформлені у будній день до 13:00, відправляються того ж дня.
Замовлення, оформлені у будній день після 13:00, відправляються наступного робочого дня.
Замовлення, оформлені у вихідні, відправляються в понеділок.
У святкові та неробочі дні відправлення не здійснюються.
Для замовлень з безготівковою оплатою або за договором терміни відправлення погоджуються індивідуально.

Термін доставки після відправлення залежить від графіка роботи перевізника та вашого населеного пункту.

Самовивіз із фірмових магазинів Ecosoft

Самовивіз доступний безкоштовно після оформлення замовлення на сайті.

Після того як замовлення буде готове до видачі, ви отримаєте SMS-повідомлення.

Адреси та графік роботи магазинів можна переглянути на сторінці Наші магазини.

Доставка із сервісом

Для обладнання, яке потребує монтажу або сервісного обслуговування, ми можемо організувати доставку разом із виїздом сервісного інженера.

Для великогабаритного обладнання та комплексних замовлень також може бути доступна доставка власним транспортом Ecosoft.

Умови, терміни та вартість такої доставки узгоджуються індивідуально під час оформлення замовлення.

Способи оплати замовлень в Ecosoft

Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати для фізичних та юридичних осіб. Ви можете оплатити замовлення онлайн, за рахунком, скористатися оплатою частинами або оплатити товар при отриманні.

Оплата банківською карткою на сайті

Оплатіть замовлення онлайн під час оформлення через платіжну систему EasyPay. Без додаткових комісій.

До оплати приймаються банківські картки Visa та Mastercard.

Після успішної оплати ви отримаєте фіскальний чек, який підтверджує здійснення платежу.

Безготівковий розрахунок

Безготівкова оплата доступна для фізичних та юридичних осіб при замовленні від 2000 грн.

Після оформлення замовлення та надання необхідних даних менеджер сформує рахунок на оплату. Оплата здійснюється шляхом банківського переказу на розрахунковий рахунок компанії.

Якщо у вас виникли запитання щодо цього способу оплати, зверніться до менеджера під час оформлення замовлення.

Оплата частинами Monobank

Для окремих товарів доступна послуга «Оплата частинами» від Monobank.

Товари, для яких доступна ця послуга, мають спеціальну позначку із зазначенням максимальної кількості платежів.

Як оформити покупку

Оберіть товар із позначкою «Оплата частинами».
Додайте товар до кошика.
Під час оформлення замовлення виберіть спосіб оплати «Оплата частинами Monobank».
Вкажіть бажану кількість платежів у межах доступного ліміту.
Підтвердьте покупку в застосунку Monobank.

Перший платіж списується під час оформлення замовлення.

Наступні платежі списуються автоматично щомісяця відповідно до умов банку.

Для оформлення необхідно бути клієнтом Monobank, мати встановлений застосунок та доступний ліміт на послугу «Оплата частинами».

Оплата частинами ПриватБанк

Для окремих товарів доступна послуга «Оплата частинами» від ПриватБанку.

Як оформити покупку

Оберіть товар із позначкою «Оплата частинами».
Додайте товар до кошика.
Під час оформлення замовлення виберіть спосіб оплати «Оплата частинами ПриватБанк».
Вкажіть бажану кількість платежів у межах доступного ліміту.
Підтвердьте покупку через застосунок Приват24 або інший спосіб, передбачений банком.

Перший платіж списується під час оформлення замовлення.

Наступні платежі списуються автоматично щомісяця відповідно до графіка банку.

Для оформлення необхідно бути клієнтом ПриватБанку, мати картку банку та доступний ліміт на сервіс «Оплата частинами».

Оплата при отриманні

Ви можете оплатити замовлення під час отримання, якщо для обраного товару та способу доставки доступна післяплата.

Оплата при отриманні доступна:

у відділеннях та поштоматах перевізників;
під час самовивозу з торгових точок;
після виконання сервісних робіт та доставки сервісними інженерами;
в інших випадках, якщо післяплата доступна для конкретного товару або замовлення.

Важливо: при післяплаті через «Нову пошту» додатково сплачується комісія перевізника — 2% від суми замовлення + 20 грн.

Зверніть увагу

Умови оплати та кількість платежів за програмами розтермінування в магазинах-партнерах можуть відрізнятися від умов, зазначених на ecosoft.ua.
Перед оформленням самовивозу рекомендуємо уточнити доступні способи оплати у менеджера або безпосередньо в магазині.
Фірмові магазини Ecosoft працюють на умовах франшизи, тому перелік доступних способів оплати може відрізнятися залежно від торгової точки.
Послуги кур'єрської доставки оплачуються окремо відповідно до тарифів перевізника.

Повернення товару

Товар може бути повернутий або обміняний на інший товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня отримання товару.

Повернення або обмін товару проводиться, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Для повернення або обміну товару необхідно надати:

Заяву, складену за зразком.
Розрахунковий документ, що підтверджує купівлю товару.

Для товарів (технічно складного обладнання, у тому числі систем фільтрації води) право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів зберігається за умови, якщо товар не був у використанні, не встановлювався, не підключався, а також збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби, ярлики та упаковку.

У разі проведення монтажу, підключення, введення обладнання в експлуатацію або наявності слідів використання товар може бути визнаний таким, що був у користуванні, у зв’язку з чим обмін або повернення такого товару належної якості може бути обмежено відповідно до вимог законодавства України.

У разі наявності розбіжностей між положеннями, викладеними на цьому сайті, та вимогами чинного законодавства України, застосуванню підлягають норми чинного законодавства України.

Положення цього сайту застосовуються лише в частині, що не суперечить законодавству України.