Гарантия

Ввод товара в эксплуатацию

Для товара (технически сложного оборудования, в том числе систем фильтрации воды) подключение к системам водоснабжения, водоотведения и электропитания, монтаж, ввод в эксплуатацию, настройку (далее — ввод в эксплуатацию) рекомендуется осуществлять представителями авторизованных сервисных центров ECOSOFT.

Гарантийный срок на товар при вводе его в эксплуатацию представителями авторизованных сервисных центров ECOSOFT исчисляется с даты, указанной в акте ввода товара в эксплуатацию от сервисного центра. 

Гарантийный срок на товар при самостоятельном вводе его в эксплуатацию и/или с привлечением сторонних организаций исчисляется с даты получения такого товара, указанной в товаросопроводительной документации. 

Ответственность за ненадлежащее качество товара, связанное с неправильным вводом его в эксплуатацию, возлагается на сторону, осуществлявшую ввод товара в эксплуатацию.

Сервисное обслуживание товара

Товар (технически сложное оборудование, в том числе системы фильтрации воды) может требовать регламентного обслуживания, о чем указывается в инструкции по эксплуатации конкретного товара.

Для товара, требующего регламентного обслуживания (диагностика, замена фильтрующих элементов, дезинфекция и другое, далее — сервисное обслуживание), рекомендуется осуществлять такое сервисное обслуживание представителями авторизованных сервисных центров ECOSOFT.

Сервисное обслуживание товара можно осуществлять самостоятельно и/или с привлечением сторонних организаций.

Несоблюдение регламента сервисного обслуживания товара может повлиять на его качество. Ответственность за качество работ по сервисному обслуживанию возлагается на сторону, осуществлявшую такое сервисное обслуживание товара.

Гарантийный срок на товар

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев со дня продажи, если иное не указано в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание товара осуществляется при наличии:

1. Товара, подлежащего гарантийному обслуживанию;
2. Документа, подтверждающего приобретение такого товара;
3. Гарантийного талона (в бумажной или электронной форме) на соответствующий товар.

В течение гарантийного срока потребитель имеет право на:

• пропорциональное уменьшение цены товара;
• бесплатное устранение недостатков товара;
• возмещение расходов на устранение недостатков товара;
• замену товара на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости;
• расторжение договора и возврат денежных средств.

Требования потребителя удовлетворяются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины.

Гарантийное обслуживание товара не осуществляется, если недостатки товара возникли вследствие нарушения правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на работы

Гарантийный срок на работы (ввод товара в эксплуатацию, сервисное обслуживание товара) составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня выполнения таких работ, если иное не установлено договором или законодательством.

Ответственность за качество работ возлагается на сторону, осуществлявшую такие работы.

В случае выявления недостатков в работах потребитель имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены работ;
• бесплатного устранения недостатков работ;
• возмещения расходов на устранение недостатков работ;
• расторжения договора и возврата денежных средств.

В случае наличия расхождений между положениями, изложенными на этом сайте, и требованиями действующего законодательства Украины применяются нормы действующего законодательства Украины.

Положения этого сайта применяются только в той части, которая не противоречит законодательству Украины.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия на системы обратного осмоса Ecosoft составляет до 5 лет при условии регистрации фильтра на сайте Ecosoft и соблюдения всех требований и правил эксплуатации.

Расширенной гарантией покрываются:

• все пластиковые и вспомогательные детали (корпуса, крепления, клапаны и т. п.);
• любые производственные дефекты этих элементов.

Как работает расширенная гарантия для фильтров обратного осмоса?

Для систем домашней и коммерческой водоподготовки действует расширенная гарантия до 5 лет при условии регистрации оборудования и соблюдения требований эксплуатации.

Не покрывается расширенной гарантией:

• расходные материалы (картриджи, сменные модули);
• повреждения, вызванные несвоевременной заменой сменных элементов или использованием неоригинальных расходных материалов;
• электрические компоненты, если в электросети нет заземления или стабилизатора.

Расширенной гарантией покрываются все комплектующие детали, подлежащие замене, в частности:

• детали управляющего клапана;
• электронные платы;
• элементы корпуса и другие ключевые компоненты системы.

Как работает расширенная гарантия для бытовых фильтров для очистки воды?