Доставка, оплата и возврат

Доставка заказов Ecosoft по Украине

Мы предлагаем несколько удобных способов получения заказов. Вы можете выбрать доставку в отделение или почтомат «Новой почты», курьерскую доставку, самовывоз из фирменного магазина или доставку вместе с сервисом.

Доставка в отделение и почтаматы «Новой почты»

Доставка заказов по всей территории Украины производится компанией «Новая почта».

Стоимость доставки

заказ до 5000 грн - 100 грн;
заказ от 5000 грн - 1 грн.

Важно: условия доставки за 1 грн не распространяются на следующие категории товаров:

таблетированная соль;
материалы для фильтрационных систем;
засыпки для фильтров воды.

Для этих товаров доставка производится по тарифам перевозчика на грузовые отделения.

Курьерская доставка

Доставка курьером «Новой почты» к двери осуществляется по тарифам перевозчика.

Стоимость зависит от веса и габаритов заказа, адреса доставки и необходимости подъема на этаж.

Когда мы отправим ваш заказ

Заказы, оформленные в будний день до 13:00, отправляются в тот же день.
Заказы, оформленные в будний день после 13:00, отправляются на следующий рабочий день.
Заказы, оформленные по выходным, отправляются в понедельник.
В праздничные и нерабочие дни отправки не совершаются.
Для заказов с безналичной оплатой или по договору сроки отправки согласны индивидуально.

Срок доставки после отправки зависит от графика работы перевозчика и вашего населенного пункта.

Самовывоз из фирменных магазинов Ecosoft

Самовывоз доступен бесплатно после оформления заказа на сайте.

После того, как заказ будет готов к выдаче, вы получите SMS-сообщение.

Адреса и график работы магазинов можно просмотреть на странице Наши магазины.

Доставка с сервисом

Для оборудования, требующего монтажа или сервисного обслуживания, мы можем организовать доставку вместе с выездом сервисного инженера.

Для крупногабаритного оборудования и комплексных заказов также может быть доступна доставка по собственному транспорту Ecosoft.

Условия, сроки и стоимость такой доставки согласовываются индивидуально при оформлении заказа.

Способы оплаты заказов в Ecosoft

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты для физических и юридических лиц. Вы можете оплатить заказ онлайн, по счету, воспользоваться оплатой частями или оплатить товар при получении.

Оплата банковской картой на сайте

Оплатите заказ онлайн при оформлении через платежную систему EasyPay. Без дополнительных комиссий.

К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercard.

После успешной оплаты вы получите фискальный чек, подтверждающий осуществление платежа.

Безналичный расчет

Безналичная оплата доступна для физических и юридических лиц при заказе от 2000 грн.

После оформления заказа и предоставления необходимых данных менеджер сформирует счет на оплату. Оплата производится путем банковского перевода на расчетный счет компании.

Если у вас возникли вопросы по этому способу оплаты, обратитесь к менеджеру при оформлении заказа.

Оплата по частям Monobank

Для отдельных товаров доступна услуга «Оплата частями» от Monobank.

Товары, которым доступна эта услуга, имеют специальную отметку с указанием максимального количества платежей.

Как оформить покупку

Выберите товар с отметкой «Оплата частями».
Добавьте товар в корзину.
При оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата частями Monobank».
Укажите необходимое количество платежей в пределах доступного лимита.
Подтвердите покупку в приложении Monobank.

Первый платеж списывается при оформлении заказа.

Последующие платежи автоматически списываются ежемесячно в соответствии с условиями банка.

Для оформления необходимо быть клиентом Monobank, иметь установленное приложение и доступный лимит на услугу «Оплата частями».

Оплата по частям ПриватБанк

Для отдельных товаров доступна услуга «Оплата частями» от ПриватБанка.

Как оформить покупку

Выберите товар с отметкой «Оплата частями».
Добавьте товар в корзину.
При оформлении заказа выберите способ оплаты «Оплата частями ПриватБанка».
Укажите необходимое количество платежей в пределах доступного лимита.
Подтвердите покупку через Приват24 или другой способ, предусмотренный банком.

Первый платеж списывается при оформлении заказа.

Последующие платежи автоматически списываются ежемесячно в соответствии с графиком банка.

Для оформления необходимо быть клиентом ПриватБанка, иметь карту банка и доступный лимит на сервис «Оплата частями».

Оплата при получении

Вы можете оплатить заказ во время получения, если для выбранного товара и способа доставки доступна наложенная плата.

Оплата при получении доступна:

в отделениях и почтоматах перевозчиков;
при самовывозе с торговых точек;
после выполнения сервисных работ и доставки сервисными инженерами;
в других случаях, если наложенный платеж доступен для конкретного товара или заказа.

Важно: при наложении через «Новую почту» дополнительно оплачивается комиссия перевозчика — 2% от суммы заказа + 20 грн.

Обратите внимание

Условия оплаты и количество платежей по программе рассрочки в магазинах-партнерах могут отличаться от условий, указанных на ecosoft.ua.
Перед оформлением самовывоза рекомендуем уточнить доступные способы оплаты менеджера или непосредственно в магазине.
Фирменные магазины Ecosoft работают на условиях франшизы, поэтому список доступных способов оплаты может отличаться в зависимости от торговой точки.
Услуги курьерской доставки оплачиваются отдельно в соответствии с тарифами перевозчика.

Возврат товара

Товар может быть возвращен или обменен на другой товар в течение 14 (четырнадцати) дней без учета дня получения товара.

Возврат или обмен товара производится, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Для возврата или обмена товара необходимо предоставить:

Заявление, составленное по образцу.
Расчетный документ, подтверждающий покупку товара.

Для товаров (технически сложного оборудования, в том числе систем фильтрации воды) право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней сохраняется при условии, если товар не был в употреблении, не устанавливался, не подключался, а также сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломба, ярлыки и упаковка.

В случае проведения монтажа, подключения, ввода оборудования в эксплуатацию или наличия следов использования товар может быть признан бывшим в употреблении, в связи с чем обмен или возврат такого товара надлежащего качества может быть ограничен в соответствии с требованиями законодательства Украины.

При наличии разногласий между положениями, изложенными на этом сайте, и требованиями действующего законодательства Украины, применению подлежат нормы действующего законодательства Украины.

Положения этого сайта применяются только в части, не противоречащей законодательству Украины.